Sıkça Sorulan Sorular

Merak ettiğiniz her şey burada! SYıldız Outlet’in sıkça sorulan sorular bölümünde sipariş, kargo, iade ve ürünlerimizle ilgili en güncel bilgilere kolayca ulaşabilirsiniz.

Üyelik

Nasıl üye olabilirim?

Bilgisayarınızdan işlem sağlıyorsanız sayfanın sağ üstünde bulunan "Profil Simgesi > Kayıt Ol" butonuna tıklayın. Eğer mobil cihazınızdan işlem gerçekleştiriyorsanız sol üstte bulunan "Menü Simgesi > Hesabım > Kayıt Ol" linkine tıklayın. Gerekli bilgileri girişini ile hesabınızı oluşturabilirsiniz.

Üyelik bilgilerime ve geçmiş siparişlerime nasıl ulaşabilirim?

Hesabınıza giriş yaptıktan sonra sağ üstte bulunan "Hesabım" menüsü altında "Üyelik Bilgileri > Geçmiş Siparişler" ile sipariş verdiğiniz ürünlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz güncelleyebilir ve geçmiş siparişlerinizden tekrar sipariş oluşturabilirsiniz.

Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?

Evet. Misafir alışveriş özelliği ile sepete eklediğiniz ürünü ödeme sayfasında alıcı ve adres bilgilerinizi eksiksiz doldurarak üye olmadan alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.

Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?

Şifrenizi unuttuysanız, şifre sıfırlama işlemi yaparak hesabınıza giriş yapabilirsiniz. Bunun için “Giriş Yap” sayfasında “Şifremi unuttum” yazısına tıklayın. Üye olurken kullandığınız e-posta adresinizi ve güvenlik kontrolü için belirtilen karakterleri ilgili kutulara girdikten hemen sonra e-posta adresinize bir link gönderilecektir. Gönderilen linki tıklayarak yeni şifre oluşturabilir, üye girişi yaparak alışverişinize güvenle devam edebilirsiniz. Ayrıca dilediğiniz zaman “Hesabım” sayfasından “Şifre Değiştir" kısmından şifre değişikliği yapabilirsiniz.

Üyelik avantajları neler?

syildizoutlet.com üyesi olduğunuzda kampanyalardan, indirimlerden, size özel fırsatlardan ve daha pek çok avantajdan herkesten önce haberdar olarak üyelik ayrıcalıklarını doyasıya yaşayabilirsiniz.

Sipariş & Kargo

Siparişimin durumunu nasıl kontrol edebilirim?

Siparişinizi oluşturduktan sonra size gelen kargo sms'de bulunan kargo takip numaranızdan kargo hareketlerini takip edebilirsiniz.

Siparişim ne kadar sürede elime ulaşır?

Sipariş 1 ile 3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

Siparişim yanlış/eksik geldi, ne yapmalıyım?

Siparişiniz tarafınıza ulaştığında, ürünler ile birlikte gönderilen fatura üzerinden yaptığınız kontrol sonucunda eksik bir ürün olduğunu tespit ettiyseniz; irsaliye görseliniz ve elinize ulaşan ürünlerin görselini WhatsApp destek hattı üzerinden bizlerle paylaşmanız gerekmektedir. İlgili kontrolleri yaparak en kısa sürede size dönüş sağlayacaktır.

WhatsApp Destek Hattımız : 0533 707 87 91

Ödeme

Hangi ödeme seçenekleri bulunuyor?

syildizoutlet.com adresinden vereceğiniz siparişlerinizde Havale/EFT veya Kredi/Banka Kartlarınız ile işlem gerçekleştirebilirsiniz. Kredi Kartınızın Puanlarını kullanabilir ve Taksitli bir şekilde siparişinizi oluşturabilirsiniz.

İndirim kuponumu nasıl kullanabilirim?

syildizoutlet.com üzerinden beğendiğiniz ürünü sepete ekle butonuna tıklayın ve ödeme sayfasına ilerleyin. Sağ sütunda bulunan "KUPON KODU" kısmından özel indirim kuponunuzu girerek faydalanabilirsiniz.

Ödeme ekranında hata alıyorum, ne yapmalıyım?

Sayfanızı yenileyerek tekrar işleminizi gerçekleştirebilirsiniz. Eğer hala hata alıyorsanız WhatsApp Destek Hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz.

WhatsApp Destek Hattımız: 0533 707 87 91

Faturam yanlış geldi, ne yapmalıyım?

Girdiğiniz fatura bilgileri ile size ulaşan fatura bilgilerinin farklı olduğunu düşünüyorsanız, ilgili sipariş numaranızı seçerek ve elinizdeki faturanın görselini ekleyerek bize 0533 707 87 91 numaralı telefondan haftanın her günü 08:30-21:30 saatleri arasında ulaşabilir ya da info@syildizoutlet.com adresine mail yazabilirsiniz.